ProLitteris setzt auf Expertise von relyz

ProLitteris – die Schweizer Verwertungs­gesellschaft für Urheber­rechte an Bild und Text mit Sitz in Zürich – suchte in den vergangenen Monaten einen Partner, der sie in den Bereichen Customer Experience Management und User Experience Design ganzheitlich unterstützt. relyz hat sich in einer Ausschreibung durch­gesetzt und arbeitet seit einigen Wochen in einem agilen Setup eng mit dem Projekt­team von ProLitteris zusammen.

Im Zentrum der Zusammen­arbeit steht die Konzep­tion und Gestal­tung der neuen ProLitteris-Website als nutzer­zentrierte Service- und Informations-Plattform sowie ein optimiertes und integriertes Bedien­konzept für das Kunden­portal. Darüber hinaus werden die wichtigsten Customer Journeys Schritt für Schritt optimiert – vom ersten Kontakt über das Onboarding bis zur wieder­kehrenden Nutzung der ProLitteris-Services.

Mit relyz hat ProLitteris eine ideale Partnerin gefunden – die Zürcher Boutique für Digital Business Consulting und Experience Design verbindet Unternehmens­strategie mit Experience Design und Techno­logie. Zudem sorgt die Expertise in den Bereichen UX-Research und UX-Writing für eine nutzer­freundliche und verständliche Kommunikation. Erste Ergebnisse dieser Zusammen­arbeit werden noch dieses Jahr sichtbar.