Wir analysieren Zielgruppen, Angebot und Markt und entwickeln ein tiefes Verständnis für deine Kundschaft sowie deren Bedürfnisse und Customer bzw. User Journeys. Dabei werten wir vorhandene Daten aus und erheben bei Bedarf mittels Interviews von Kund:innen bzw. Nutzer:innen zusätzliche qualitative Daten. So generieren wir wertvolle Customer Insights. Auf Basis dieser Daten lokalisieren und adressieren wir anschliessend konkrete Problemstellungen sowie Handlungs- und Potenzialfelder.
Digital Product Development
Wir kreieren digitale Produkte und Services, die Nutzer:innen überzeugen, dein Angebot differenzieren und wirtschaftlichen Mehrwert für dein Unternehmen generieren.
Kürzere Produktlebenszyklen, steigender Wettbewerbsdruck und wachsende Ansprüche seitens der Kundschaft zwingen Unternehmen zunehmend dazu, ihr Angebot zu hinterfragen und um digitale Produkte und Services zu ergänzen. Dabei sind ein agiles Vorgehen und die konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Kundschaft zentral für den Erfolg.
Auf Basis unserer langjährigen Erfahrung in der agilen Produktentwicklung sowie in der Realisation von komplexen Digitalprojekten begleiten wir dich kompetent und sicher durch den gesamten Entwicklungsprozess – von der ersten Idee über das MVP bis zur Markteinführung und fortlaufenden Optimierung.
Wir kombinieren kreatives Denken mit einem konsequenten Fokus auf die Nutzerschaft, ausgewiesenes Technologie-Knowhow sowie ein pragmatisches und unternehmerisches Vorgehen. Auf diese Weise entwickeln wir ganzheitliche Lösungen für langfristigen Geschäftserfolg.
Angebot
- Digital Product Development
- Digital Product & Service Design
- Product Vision & Strategy Development
- Experience Platforms, Websites & Applications
- Market & User Research
- Ideation, Wireframing, Prototyping
- Agile Product & Service Development
- Product Launch & Go-to-Market
Vorgehen
In einem iterativen Prozess mit vier Phasen führen wir dich gezielt zu nachhaltigen Lösungen mit positivem Impact für dein Unternehmen und deine Kund:innen.
01
Analysieren und verstehen
02
Definieren und konzipieren
Unabhängig davon, ob es um die Entwicklung eines neuen digitalen Produkts für deine Kundschaft (B2B oder B2C) oder eine interne Business-Anwendung geht: Gemeinsam mit dir und deinem Team entwickeln wir in Ideation- und Konzept-Workshops Lösungsansätze und formulieren konkrete Ziele sowie eine Vision für das neue Produkt. Dabei liegt der Fokus auf den Bedürfnissen deiner Zielgruppe sowie auf den Potenzialen moderner digitaler Technologien. Die drei erfolgskritischen Sphären Kunden- bzw. Anwendernutzen (Desirability), Umsetzbarkeit (Feasibility) und Wirtschaftlichkeit (Viability) berücksichtigen wir von Anfang an und legen damit den Grundstein für einen nachhaltigen Projekterfolg.
03
Entwickeln und evaluieren
Im dritten Schritt konkretisieren wir die Lösungsansätze und definieren das MVP. User Flows und User Interfaces entwickeln wir iterativ und testen diese mittels Prototypen fortlaufend. Parallel dazu ermitteln wir den Ressourcenbedarf, definieren die erforderlichen Funktionalitäten, Tools und Technologien und entwickeln im Rahmen eines ganzheitlichen Produktentwicklungsprozesses eine integrierte Lösung.
04
Implementieren und skalieren
Nach den erfolgreichen Testings schliesst sich der Kreis und das neue Produkt bzw. der neue Service wird schrittweise implementiert. Dabei übernehmen wir auf Wunsch die ganzheitliche Leitung des Projekts und der Workstreams, wobei wir die vier erfolgskritischen Dimensionen Scope, Zeit, Kosten und Qualität jederzeit im Blick haben.
Parallel dazu etablieren wir ein Steuerungs- und Kontrollsystem zur Messung des wirtschaftlichen Erfolgs und der Kundenzufriedenheit. Mittels regelmässigen Audits evaluieren und optimieren wir das entwickelte Produkt sowie dessen Wirkung fortlaufend.
Mehr Effizienz, Kundenbindung und Wachstum durch digitale Lösungen?
Lass uns gemeinsam darüber nachdenken. Benjamin Kocher freut sich, von dir zu hören.
Mehr Effizienz, Kundenbindung und Wachstum durch digitale Lösungen?
Lass uns gemeinsam darüber nachdenken. Benjamin Kocher freut sich, von dir zu hören.
Whitepaper: 5 CX- und Marketingtrends für 2024
Was sind derzeit die Erfolgsfaktoren im CX- und Marketingbereich? Wir haben aktuelle Trends, Studien und Schwerpunktthemen in einem Whitepaper zusammengefasst und geben Denkanstösse sowie Handlungsempfehlungen ab.